นโยบายความเป็นส่วนตัว
อัปเดตล่าสุด: พฤษภาคม 2026
เรามุ่งมั่นที่จะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โดยเคารพและปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง นโยบายนี้อธิบายถึงวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้งาน และปกป้องข้อมูลของคุณ
1. ผู้ควบคุมข้อมูล
ผู้ควบคุมข้อมูล: Expert CoffeeFix BKK, ซอยสุขุมวิท 63 (เอกมัย), กรุงเทพมหานคร 10110 ติดต่อ: [email protected], โทร: 081-234-5678.
2. ข้อมูลที่เก็บรวบรวม
เราเก็บรวบรวมข้อมูลประเภทต่อไปนี้:
- ข้อมูลส่วนบุคคล: ชื่อ, อีเมล, เบอร์โทรศัพท์, LINE ID (ผ่านแบบฟอร์มการติดต่อหรือคำขอใบเสนอราคา)
- ข้อมูลทางเทคนิค: ที่อยู่ IP, ประเภทเบราว์เซอร์, คุกกี้
- ข้อมูลการใช้งาน: สถิติการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตน (เช่น Google Analytics)
- ข้อมูลทางการสัญญา: รายละเอียดการเรียกเก็บเงินและประวัติการซ่อมแซม
3. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม
เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อ:
- ประมวลผลคำขอซ่อมแซมและบำรุงรักษาเครื่องชงกาแฟ
- ให้การสนับสนุนลูกค้าผ่านอีเมล โทรศัพท์ หรือ LINE
- ปรับปรุงเว็บไซต์และบริการของเรา
- ส่งข้อเสนอพิเศษ (เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอม)
- วิเคราะห์สถิติแบบไม่ระบุตัวตน
- ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย (เช่น การออกใบเสร็จรับเงิน)
4. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล
เราประมวลผลข้อมูลโดยยึดตามหลักการต่อไปนี้:
- ความยินยอม: ข้อตกลงโดยสมัครใจผ่านแบบฟอร์มการติดต่อ
- สัญญา: การดำเนินการตามบริการที่ร้องขอ
- ภาระผูกพันทางกฎหมาย: การเก็บรักษาข้อมูลการเรียกเก็บเงิน
- ประโยชน์อันชอบธรรม: ความปลอดภัยของเว็บไซต์
5. การแบ่งปันข้อมูล
ข้อมูลอาจถูกแบ่งปันกับ:
- ผู้ให้บริการ (เช่น Google Analytics, บริการอีเมล)
- หน่วยงานทางกฎหมาย หากมีการร้องขอตามกฎหมาย
- พันธมิตรที่มีข้อตกลงในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
เราจะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลของคุณแก่บุคคลที่สามโดยเด็ดขาด
6. การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ข้อมูลอาจถูกถ่ายโอนไปยังเซิร์ฟเวอร์นอกประเทศไทย (เช่น สหรัฐอเมริกา) โดยสอดคล้องกับมาตรฐานความปลอดภัยและพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)
7. ความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้มาตรการต่อไปนี้เพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ:
- การเข้ารหัส SSL สำหรับการส่งผ่านข้อมูล
- จำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะผู้ที่ได้รับอนุญาต
- การสำรองข้อมูล (Backup) อย่างสม่ำเสมอ
8. ระยะเวลาในการเก็บรักษา
เราจะจัดเก็บข้อมูลไว้เป็นระยะเวลาดังนี้:
- ข้อมูลการติดต่อ: 1 ปี
- ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน/ใบเสร็จ: 7 ปี
- ข้อมูลเชิงวิเคราะห์: 2 ปี
9. สิทธิของคุณ
ภายใต้กฎหมาย PDPA คุณมีสิทธิดังต่อไปนี้:
- เข้าถึง, แก้ไข และลบข้อมูลของคุณ
- ระงับการประมวลผล, คัดค้าน และขอรับโอนย้ายข้อมูล
หากต้องการใช้สิทธิ โปรดส่งคำร้องมาที่: [email protected]
10. การร้องเรียน
หากคุณเชื่อว่าการประมวลผลข้อมูลไม่ถูกต้อง คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนได้ที่ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) ของประเทศไทย
11. ติดต่อเรา
อีเมล: [email protected]
โทรศัพท์: 081-234-5678
LINE ID: @coffeefix_bkk